انتقل إلى المحتوى
Aerial view of a UAE highway interchange at night

المساعدة

مركز مساعدة سويفت دروب

إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا. إن لم تجد سؤالك هنا، يرد فريقنا عبر واتساب خلال دقائق في أوقات العمل.

الحجز

كيف أحجز عملية توصيل؟

أدخل موقعي الاستلام والتسليم، واختر نوع الشحنة والسرعة، ثم أكّد السعر وادفع. يستغرق الحجز نحو دقيقة ولا يحتاج إلى اتصال.

ما أوقات العمل؟

نعمل على مدار الساعة 24/7، طوال أيام الأسبوع بما فيها العطلات. يمكن الحجز عبر الموقع في أي وقت.

متى يصل السائق للاستلام؟

في الحجوزات السريعة يصل السائق خلال 20 دقيقة. أما خدمتا اليوم نفسه والعادية فيتم الاستلام خلال الفترة الظاهرة عند الدفع.

الأسعار والضريبة

كم تكلفة التوصيل؟

داخل الإمارة الواحدة: المستندات ابتداءً من 50 درهمًا والطرود الصغيرة ابتداءً من 75 درهمًا حسب السرعة. تُضاف 30٪ على المسارات بين الإمارات. الأسعار لا تشمل ضريبة 5٪ التي تظهر قبل الدفع.

هل توجد رسوم خفية؟

لا. السعر عند الدفع نهائي للمسار ونوع الشحنة والسرعة المختارة. قد يُحتسب الانتظار لأكثر من 15 دقيقة أو تغيير العنوان، ونبلغك دائمًا مسبقًا.

هل لديكم أسعار للشركات؟

نعم، تبدأ حسابات الشركات من 15 درهمًا للتوصيلة حسب الحجم والمسارات، مع فاتورة شهرية واحدة.

هل توجد خدمة توصيل من الباب إلى الباب بسعر منخفض في الإمارات؟

الأسعار ثابتة وتظهر كاملة، بما فيها ضريبة 5٪، قبل الدفع، لذا تعرف المبلغ الإجمالي أولًا. تبدأ المستندات من 50 درهمًا والطرود الصغيرة من 75 درهمًا داخل الإمارة الواحدة، وحسابات الشركات من 15 درهمًا للتوصيلة.

التتبع والتسليم

كيف أتتبع شحنتي؟

استخدم رابط التتبع في رسالة التأكيد عبر البريد أو الرسائل النصية، أو أدخل رقم الطلب في صفحة التتبع.

هل أحصل على إثبات تسليم؟

نعم، يلتقط السائق صورة عند التسليم تُرفق بطلبك وتُرسل إليك بالبريد الإلكتروني.

ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم متاحًا؟

يتصل السائق بالمستلم وينتظر قليلًا، ثم نتواصل معك لترتيب إعادة المحاولة أو الإرجاع.

الدفع

ما طرق الدفع المقبولة؟

ادفع للسائق نقدًا عند الاستلام. ويمكن لحسابات الشركات الدفع شهريًا بالتحويل البنكي.

هل سأحصل على فاتورة ضريبية؟

نعم، تُرسل فاتورة ضريبية تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني لكل حجز مدفوع.

ما الذي ننقله

هل هناك أشياء لا يمكنكم توصيلها؟

لا ننقل البضائع غير القانونية أو المواد الخطرة أو الأسلحة أو النقود أو المواد التي تتطلب ترخيصًا خاصًا لا نملكه.

هل تنقلون الحيوانات الأليفة أو الصقور؟

نعم، مع مختصين مدربين ومركبات مناسبة. اطلب عرض سعر من صفحة نقل الحيوانات الأليفة أو الصقور، ونؤكد لك سعرًا ثابتًا قبل الانطلاق.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا عبر واتساب أو اتصل على ‎+971 52 789 0094. جهّز رقم الطلب إذا كان سؤالك يتعلق بحجز.

لماذا سويفت دروب

  • سويفت دروب
  • تغطية في جميع الإمارات
  • نقدًا عند الاستلام
  • تحديثات مباشرة
  • سائقون مخصّصون