1. من نحن
تشغّل سويفت دروب خدمة التوصيل السريع عبر الموقع swiftdrop.ae في الإمارات السبع. ولأغراض هذه السياسة، تُعد سويفت دروب المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة أدناه.
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالخصوصية إلى info@swiftdrop.express أو عبر واتساب على الرقم +971 52 789 0094.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحجز: أسماء المرسل والمستلم، وأرقام الهواتف، والبريد الإلكتروني، وعناوين الاستلام والتسليم، ونوع الشحنة، والملاحظات، والتوقيت المفضل.
بيانات الدفع: حالة الدفع وآخر أرقام البطاقة. تُعالَج أرقام البطاقات لدى مزوّد الدفع (Stripe) ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.
سجلات التوصيل: السائق المعيّن، والأوقات، وتحديثات حالة الرحلة، وصورة إثبات التسليم، وتوقيع المستلم.
المراسلات: الرسائل عبر محادثة الموقع أو واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وطلبات أسعار الشركات.
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيل اللغة والتحليلات.
3. كيف نستخدم بياناتك
لتسعير توصيلتك وإرسالها وتتبعها وإتمامها، وإرسال تحديثات الحالة إليك وإلى المستلم.
لتحصيل الدفع وإصدار الفواتير الضريبية والوفاء بالتزامات ضريبة القيمة المضافة والمحاسبة.
للرد على الاستفسارات ومعالجة المطالبات وتحسين الخدمة.
لمنع الاحتيال والحفاظ على سلامة السائقين والعملاء.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها في إعلانات جهات خارجية.
4. الأساس القانوني
نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ عقد التوصيل الذي تطلبه، وللامتثال للالتزامات القانونية (مثل السجلات الضريبية)، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة. وحيث تكون الموافقة مطلوبة، كملفات تعريف الارتباط الاختيارية للتحليلات، نطلبها منك ويمكنك سحبها في أي وقت.
6. النقل خارج الإمارات
يخزّن بعض المزوّدين البيانات خارج الإمارات. وفي هذه الحالة نعتمد على شروط النقل الواردة في القانون، مثل توفر حماية كافية في بلد الوجهة أو ضمانات تعاقدية.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحجز والفواتير والمدفوعات خمس سنوات على الأقل وفق متطلبات الضرائب في الإمارات. ونحتفظ برسائل المحادثة وصور التسليم لمدة تصل إلى 12 شهرًا ما لم تكن مطلوبة لمطالبة قائمة. أما بيانات التحليلات فتُحفَظ بصيغة مجمّعة.
8. حقوقك
بموجب القانون يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها عندما لا نعود بحاجة إليها، وتقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل.
أرسل طلبك إلى info@swiftdrop.express وسنرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
10. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها، وتتم المدفوعات عبر مزوّد معتمد وفق معيار PCI DSS.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار.