شروط الخدمة

تستلم سويفت دروب الشحنات من العنوان الذي تحدده وتسلّمها للمستلم في أي مكان داخل الإمارات السبع، بسرعات السريع أو نفس اليوم أو العادي، أو بعرض سعر خاص لنقل الحيوانات الأليفة والصقور والنقل الخاص.

أوقات التوصيل المعروضة على الموقع أوقات معتادة وليست مضمونة، وقد تتأثر بالازدحام والطقس وقيود الدخول وتوفر المستلم.

يجب تقديم بيانات استلام وتسليم دقيقة، ورقم هاتف متاح للطرفين، ووصف صحيح للشحنة. وقد تُحتسب تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات خاطئة أو تعذّر الوصول أو عدم توفر المستلم.

تؤكد أنك مالك الشحنة أو مخوّل بإرسالها.

تظهر الأسعار قبل الدفع بالدرهم الإماراتي. وتخضع جميع الأسعار لضريبة القيمة المضافة 5% التي تُضاف وتظهر منفصلة عند الدفع. وتشمل المسارات بين الإمارات رسمًا إضافيًا واضحًا يظهر في السعر.

ادفع للسائق نقدًا عند الاستلام. وتصدر فواتير حسابات الشركات شهريًا وفق الشروط المتفق عليها. وتُصدر فاتورة ضريبية لكل توصيلة مدفوعة.

لا ننقل النقود أو المعادن الثمينة أو المجوهرات غير المغلّفة أو الأسلحة والذخائر أو المخدرات أو المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الأطعمة سريعة التلف دون اتفاق مسبق، أو أي شيء يُحظر نقله في الإمارات.

تُنقل المستلزمات الطبية والحيوانات الحية والصقور فقط ضمن الخدمة المخصصة لها. ويحق لنا رفض أو إيقاف أي توصيلة نعتقد بشكل معقول أنها تخالف هذه القواعد.

يجب تغليف الشحنات بحيث تُنقل بأمان في سيارة أو فان. ويجب حجز القطع القابلة للكسر كقابلة للكسر. ويحق للسائق رفض الشحنات غير الآمنة للنقل.

يشمل كل طرد تغطية نقل حتى 1,000 درهم ضد الفقدان أو التلف أثناء وجوده في عهدتنا، من الاستلام حتى التسليم. وللشحنات الأعلى قيمة، أخبرنا قبل الحجز لنتفق على ترتيبات إضافية.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل فوات الربح أو المواعيد)، أو التلف الناتج عن تغليف غير مناسب، أو محتويات الشحنات المغلقة التي لم نتمكن من فحصها، أو التأخير الخارج عن إرادتنا.

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب قوانين الإمارات.

أبلغ عن أي تلف ظاهر أو شحنة مفقودة خلال 48 ساعة من التسليم مع صور، عبر info@swiftdrop.express أو واتساب. واحتفظ بالتغليف حتى إغلاق المطالبة. ونسعى لحل المطالبات خلال 14 يومًا.

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى يتم تعيين سائق. وبعد تعيين السائق وقبل الاستلام قد تُطبّق رسوم إلغاء تظهر لك قبل تأكيد الإلغاء. وبعد استلام الشحنة لا يمكن إلغاء الحجز، لكن يمكن إعادتها بسعر توصيلة عودة.

تُعاد المبالغ المستحقة عن الإلغاء إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل.

إذا تعذّر الوصول إلى المستلم، ينتظر السائق وقتًا معقولًا ويتواصل معك. وقد تُعاد الشحنة إلى المرسل أو يُعاد توصيلها، ويُحتسب ذلك كتوصيلة جديدة.

تُحدَّد أسعار الشركات والأحجام وشروط الدفع ومستويات الخدمة في اتفاقية الشركة، وعند اختلافها عن هذه الشروط تسري الاتفاقية.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.

للاستفسار عن هذه الشروط: info@swiftdrop.express أو ‎+971 52 789 0094 (هاتف وواتساب)، متاحون على مدار الساعة 24/7.